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PROCESO DE COMPRA
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Usted realiza la consulta del
material que necesita a través del formulario presente en la página
correspondiente a cada
producto.
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En un plazo de 24 horas, en días
laborales, se su consulta y verifica con
nuestros proveedores la existencia del producto solicitado.
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Un operador le responde
personalmente la existencia o no del producto solicitado y le informa los
datos para realizar la transacción.
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Usted realiza el pago y nos lo
informa respondiendo el e-mail que recibió anteriormente, así como nos indica
el medio a través del cual desea que le enviemos el material solicitado.
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UY Libros realiza la cobranza y
le remite el material solicitado.
"Hasta el cliente no concretar el
pago no existe ninguna obligación de compra."
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
Desde UY Libros ponemos a su disposición
la una de las mayores gamas de libros en español del mercado, buscando que
Usted pueda adquirir el texto que necesita sin tener la necesidad de trasladarse
grandes distancias, independientemente del lugar del mundo donde se encuentre.
Nos basamos en un plan de mejora
continua, y empleando las nuevas tecnologías, nos esforzamos por responderle y
entregarle el material solicitado en el menor plazo posible. Por ello, nuestro servicio se caracteriza
por ser ágil y personalizado, basado en la confianza, la seguridad y el respeto.
Respondemos personalmente sus
mensajes y tratamos de darle una solución a su medida, independientemente si
nuestro cliente es una persona o una organización multinacional.
Somos una empresa real que cumple
con todos los requisitos legales (VER DATOS DE LA EMPRESA) y que trabaja
directamente con distribuidores y editoriales de carácter nacional e
internacional y abastece a organismos estatales (UTU, LATU, UTE, entre muchos
otros), universidades publicas y privadas y público en general.
Para evitar la inseguridad y
desconfianza de ingresar los datos de su tarjeta de crédito en Internet, también
operamos con las formas tradicionales de cobranza, como ser transferencias
bancarias, giros postales y pago contra reembolso (solo en Montevideo -
Uruguay).
Cualquier duda que tenga no
dude en consultarnos a uylibros@gmail.com, con
gusto lo atenderemos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
UY Libros respeta y garantiza su privacidad cuando usted
visita nuestros sitios www.uylibros.com, www.uylibros.com.uy,www.uyportal.com & www.geolibros.com.
Empleamos "cookies" para mantener
un registro y recordar la información al pasar de página en página sin necesidad
de volver a solicitársela, para recolectar detalles acerca de sus preferencias y
las de otros clientes, para reconocer qué áreas del sitio debemos desarrollar
más y qué otras no son de acceso frecuente.
Toda esta información, junto con
los e-mails de sugerencias recibidos nos sirven para mejorar nuestros sitios de
manera que sean más amigables o productivos para nuestros clientes.
Cuando le solicitamos sus datos
personales, lo hacemos para poder procesar, despachar y avisarle acerca del
estado de su pedido. El número de teléfono lo solicitamos para el caso que un
representante de servicio al cliente tenga la necesidad de contactarse con usted
y no pueda lograrlo por medio del e-mail.
La información acerca de su
tarjeta de crédito no queda registrada en nuestras bases de datos, utilizamos a FacilPago como
nexo con las controladoras de tarjeta de crédito. De esta manera no conocemos
los datos de la tarjeta ingresada en línea, únicamente recibimos un número de
autorización o rechazo de la operación.
Cuando se suscribe a recibir
novedades por e-mail, únicamente usamos su dirección de e-mail para ese tema, no
enviamos propaganda no solicitada y no compartimos ni entregamos nuestras bases
de datos a terceras partes bajo ningún motivo.
Es necesario aclarar que cuando
usted clickea sobre un link o un aviso publicitario que lo conecta con otros
sitios web, usted está sujeto a las políticas de dicho sitio. No nos hacemos
responsables por las acciones de estas terceras partes y por ello recomendamos
lea detenidamente la política de privacidad del sitio accedido.
Estamos comprometidos a brindar el
mejor servicio en línea posible, verifique periódicamente si hubo algún cambio
en esta página, pues el uso del sitio de los sitios de UY Libros implica el
conocimiento y aceptación de nuestra política de privacidad.
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